Perguntas Frequentes

1. ALTERAR CORES DAS T-SHIRTS

Numa só encomenda pode mudar as cores das suas peças sem qualquer problema ou sobretaxa. Imagine que quer encomendar 20 t-shirts; pode perfeitamente ter 20 cores diferentes de t-shirts numa só encomenda sem qualquer aumento de de custos. Já na cor da estampagem é diferente; mudar a cor da tinta tem custos já que existe bastante trabalho técnico, o que nos custa tempo (e tempo é literalmente dinheiro), por isso cobramos sempre uma taxa de 10€ por cor para mudar a estampagem. Se quer saber mais sobre estas mudanças, por favor entre em contacto connosco.

2. TAMANHOS E MODELOS DIFERENTES

Dispomos de t-shirts de homem, t-shirts de senhora e t-shirts de criança. São todas ao mesmo preço, pelo que poderá mudar à vontade dentro de uma só encomenda! Também poderá escolher entre t-shirts, tops, longsleeves, sweatshirts, etc, pagando apenas a diferença de valores entre estas peças. Por outras palavras, numa única encomenda pode ter 5 t-shirts, 4 tops, 6 sweatshirts, 3 pólos. Terão é de ser todas com a mesma imagem. Como explicámos na pergunta anterior, as cores das peças podem ser diferentes; o mesmo é aplicável aos tamanhos; temos peças desde o S até ao XXL e pode misturar tamanhos sem qualquer sobretaxa.

3. IMAGENS DIFERENTES NUMA SÓ ENCOMENDA

Por detrás de cada imagem existe um trabalho muito grande de pré-produção que poderá incluir vectorização, montagem e desmontagem de máquinas, abertura de quadros ou impressão e corte de desenhos vários. Dessa forma, todas as imagens diferentes terão de ser divididas em encomendas diferentes. Se quiser 100 t-shirts e tiver 3 imagens diferentes, estas serão taxadas como três encomendas de 33 peças cada.

4. TIPOS DE T-SHIRTS UTILIZADAS

Temos consciência que maior parte das gráficas que trabalham o mercado nacional utilizam t-shirts da menor gramagem possível para poderem ter preços mais competitivos. Nós temos uma filosofia totalmente diferente! Não sacrificamos a qualidade em troco de maiores margens de lucro; com essa ideia em mente, optámos por trabalhar com um lote restrito de marcas, entre as quais destacamos a MUKUA, uma jovem marca portuguesa de excelente qualidade. A grande vantagem em trabalhar com a Mukua é a garantia de que é produto nacional, pensado e feito para o nosso mercado. Os tamanhos são ajustados aos portugueses e as t-shirts são tão suaves que até parece mentira!

5. UTILIZAR PEÇAS DOS CLIENTES

Estamos a aceitar peças dos clientes para produção de material têxtil; temos, no entanto, uma sobretaxa de 0,10€ por peça. Para mais informações, por favor verifique a nossa página de estampagem ou contacte-nos.

6. ENVIOS PARA O BRASIL

De momento apenas enviamos material para a Europa e África. Recebemos regularmente encomendas do Brasil mas tentamos sempre explicar que não é viável o envio para os nossos irmãos essencialmente devido aos elevados portes de envio, prazos e fiabilidade de entrega.

7. AMOSTRAS

Costumamos ter disponíveis algumas t-shirts estampadas em serigrafia e em transfer para enviar como amostras a possíveis clientes de forma a poderem ver a qualidade do nosso material, tanto a nível de t-shirt como de estampagem. Este envio de amostras tem um custo de 5€ para Portugal (Continental e Ilhas) e de 7.5€ para qualquer outro país Europeu. O valor cobrado para o envio das amostras será depois creditado na forma de desconto de 50% numa futura encomenda, caso esta venha a ser confirmada.

8. AMOSTRAS COM IMAGENS DOS CLIENTES

É extremamente complicado e caro estar a abrir quadros, fotolitos, montar e desmontar máquinas (no caso da serigrafia) para fazer amostras para encomendas que não estarão ainda confirmadas. Fazemos amostras sob condições muito específicas e apenas após análise interna do trabalho.
Mais Informações: http://www.maudlinclothing.com/blog/porque-e-que-nao-fazemos-amostras/

9. ENCOMENDAS

O processo de encomenda é bastante simples. Pode enviar-nos um e-mail utilizando um dos nossos formulários (olhe para o botão vermelho lá em cima) ou pode contactar-nos por telefone. A partir desse primeiro contacto iniciaremos todas as diligências para dar seguimento à sua encomenda.

10. ALTERAÇÕES À ENCOMENDA

Após uma encomenda estar registada na nossa base de dados, será impossível de efectuar mais alguma alteração. Pedimos sempre aos nossos clientes que tenham o máximo de atenção ao escolher os tamanhos e a morada de envio das peças porque não poderemos efectuar alterações à posteriori.

11. ENVIO DO MATERIAL

Todas as nossas encomendas são enviadas por transportador e demoram aproximadamente 24horas (em dias úteis) a ser entregues em Portugal Continental. Após dar saída das nossas instalações podemos fornecer-lhe o número do envio mas não temos qualquer controlo sobre a encomenda e a hora ou local de entrega da mesma. A entrega pode ser efectuada a qualquer hora do dia entre as 9 da manhã e as 18 da tarde; caso não esteja ninguém para a receber, será deixado um aviso para que o cliente entre em contacto e marque nova entrega. Este assunto deverá ser tratado directamente com a transportadora, não com a nossa empresa.
Mais Informações: http://www.maudlinclothing.com/blog/podemos-garantir-data-de-entrega/

12. LOCALIZAÇÃO

Os escritórios da Maudlin Merchandise encontram-se localizados no centro de Aveiro; estamos disponíveis para o/a receber de segunda a sexta-feira durante as nossas horas de atendimento. Veja mais informações na página de contactos.

13. PAGAMENTO DE ENCOMENDAS

De momento aceitamos três formas de pagamento diferentes; temos como método predefinido de pagamento a transferência bancária, mas também enviamos determinado material em contra-reembolso (cobrança) e aceitamos em alguns casos pagamentos por Paypal (existem sobretaxas).


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