Na Maudlin Merchandise sabemos que nem toda a gente é especialista em estampagem de t-shirts e serigrafia. Aliás, é perfeitamente compreensível alguém não saber a diferença entre serigrafia e transfer ou perceber o porquê de taxarmos imagens parecidas de formas diferentes.

Para ajudar os nossos possíveis clientes a terem uma maior noção do que envolve cada tipo de estampagem, decidimos fazer um pequeno texto em que exploramos as perguntas que mais frequentemente nos são feitas.

1. Que tipo de ficheiro é que aceitam para estampagem de t-shirts?
2. Posso mudar a cor das T-Shirts e da estampagem numa só encomenda?
3. Posso misturar tamanhos e modelos de t-shirts numa só encomenda?
4. Só estampam em t-shirts ou em mais material têxtil?
5. Posso ter várias t-shirts com imagens diferentes ou isso aumenta os preços?
6. Que tipo de T-Shirts usam habitualmente?
7. O que é que distingue a Maudlin Merchandise das outras empresas gráficas?
8. Podem estampar com as minhas peças?
9. Sou do Brasil, enviam para cá?
10. Qual é a vossa política de envio de amostras?

11. Mas eu queria uma amostra com a minha imagem, é possível de fazer?

12. Como é que faço uma encomenda?

13. Posso efectuar alterações à minha encomenda depois de confirmada?

14. Como é que efectuam o envio das encomendas?

15. Onde é que estão localizados?

1. Que tipo de ficheiro é que aceitam para estampagem de t-shirts?
Aceitamos bastantes tipos de ficheiros diferentes. Em primeiro lugar, preferimos sempre ficheiros em vectores (.eps, .ai). Temos noção que maior parte dos nossos clientes não tem formação em design, por isso damos sempre outras possibilidades. Também aceitamos ficheiros em .psd ou .pdf ou, em último caso, aceitamos também ficheiros em .jpeg de alta qualidade, em que posteriormente fazemos nós a vectorização. Neste último caso, o trabalho poderá ter um custo de 10€ (dependendo do grau de dificuldade da imagem) e enviamos sempre ao cliente o ficheiro final para confirmação. Poderá ler um artigo no nosso blog sobre tipos e formatos de imagens.

2. Posso mudar a cor das T-Shirts e da estampagem numa só encomenda?
Sim! Numa só encomenda pode mudar as cores das T-Shirts sem qualquer problema. Imagine que quer encomendar 20 t-shirts. Pode perfeitamente ter 20 cores diferentes de t-shirts numa só encomenda sem qualquer aumento de preço. Já na cor da estampagem é diferente; mudar a cor da tinta tem custos porque temos de trocar e limpar quadros, o que nos custa tempo (e tempo é literalmente dinheiro), por isso cobramos sempre uma taxa de 20€ por cor para mudar a cor da estampagem. Em alguns casos nem nos é permitido fazer essa mudança, dependendo da quantidade de impressões e da imagem. Se quer saber mais sobre estas mudanças, por favor entre em contacto connosco.

3. Posso misturar tamanhos e modelos de t-shirts numa só encomenda?
Sim, claro. Dispomos de t-shirts de homem, senhora e criança. São todas ao mesmo preço, pelo que poderá mudar à vontade dentro de uma encomenda! Também poderá escolher entre t-shirts, tops, longsleeves, sweatshirts, etc, pagando apenas a diferença de valores entre estas peças. Por outras palavras, numa única encomenda pode ter 5 t-shirts, 4 tops, 6 sweatshirts, 3 pólos. Terão é de ser todas com a mesma imagem. Como explicámos na pergunta anterior, as cores das peças podem ser diferentes.

4. Só estampam em t-shirts ou em mais material têxtil?
Estampamos em todo o tipo de material têxtil. Desde t-shirts até camisolas, passando por casacos e bonés, é só escolher. Dispomos também de vários graus de qualidade, com gramagens desde as 140gramas até às 230gramas, ideais para todas as utilizações e carteiras (saiba mais sobre a gramagem de t-shirts). Diga-nos o que pretende e é isso que terá! Se não tivermos em stock, faremos todos os possíveis para encontrar algures e enviar-lhe!

5. Posso ter várias t-shirts com imagens diferentes?
A resposta mais curta e directa é "não". Por detrás de cada imagem existe um trabalho muito grande de vectorização, abertura de quadros e fotolitos, montagem e desmontagem de máquinas, misturas de cores, etc., dando aproximadamente 1 dia de trabalho por imagem a estampar. Dessa forma, todas as imagens diferentes terão de ser divididas em encomendas diferentes. Se quiser 100 t-shirts e tiver 3 imagens, estas serão taxadas como quatro encomendas de 33 peças cada.

6. Que tipo de T-Shirts usam habitualmente?
Temos consciência que maior parte das gráficas que trabalham o mercado nacional utilizam t-shirts da menor gramagem possível para poderem ter preços mais competitivos. Na Maudlin temos uma filosofia totalmente diferente! Não sacrificamos a qualidade em troco de maiores margens de lucro; preferimos, isso sim, negociar mais com os nossos fornecedores de forma a nos baixarem os preços das peças ao máximo! Os clientes que escolhem fazer merchandise connosco tendem a voltar e mesmo a recomendar-nos a parceiros, daí o nosso sucesso e grande crescimento! Utilizamos sempre t-shirts de 150/160gramas, o nosso mínimo (excepto quando o cliente nos pede especificamente outra gramagem)! Utilizamos t-shirts Fruit of the Loom ou, em casos raros de quebra de stock, utilizamos B&C e Stedman. Ao fazer merchandise connosco tem sempre a certeza que terá, acima de tudo, qualidade!

7. O que é que distingue a Maudlin Merchandise das outras empresas gráficas?
Numa palavra, qualidade. Na Maudlin Merchandise apostamos sempre em material de primeira qualidade. Utilizamos t-shirts de gramagem elevada e damos uma camada dupla de tinta nas nossas estampagens. Desta forma temos material de elevada qualidade e durabilidade e temos os nossos clientes satisfeitos com a escolha que fizeram em utilizar os nossos serviços, tendo a certeza que voltarão.

8. Podem estampar com as minhas peças? NOVO
Sim; embora até agora apenas fizéssemos t-shirts personalizadas com as nossas peças, agora também aceitamos peças dos nossos clientes, fornecendo apenas a estampagem. Esta medida é mais uma forma de nos adaptarmos a esta industria que está sempre em mudança.

9. Sou do Brasil, enviam para cá?
De momento apenas enviamos material para a União Europeia. Recebemos regularmente encomendas do Brasil mas tentamos sempre explicar que não é viável o envio para os nossos irmãos essencialmente devido aos elevados portes de envio e prazos e fiabilidade de entrega.

10. Qual é a vossa política de envio de amostras?
Costumamos ter disponíveis algumas t-shirts estampadas em serigrafia e em transfer para enviar como amostras a possíveis clientes de forma a poderem ver a qualidade do nosso material, tanto a nível de t-shirt como de estampagem. Este envio de amostras tem um custo de 5€ para Portugal (Continental e Ilhas) e de 7.5€ para qualquer outro país Europeu. O valor cobrado para o envio das amostras será depois creditado na forma de desconto numa futura encomenda, caso esta venha a ser confirmada.

11. Mas eu queria uma amostra com a minha imagem, é possível fazer?
Não. É extremamente complicado e caro estar a abrir quadros, fotolitos, montar e desmontar máquinas (no caso da serigrafia) para fazer amostras para encomendas que possivelmente não estarão ainda confirmadas. Fazemos amostras para encomendas especiais de mais de 700 unidades, mas é apenas em casos muito especiais.

12. Como é que faço uma encomenda?
O processo de encomenda é bastante simples. Pode enviar-nos um e-mail utilizando um dos nossos formulários, informando-nos dos detalhes da encomenda que pretende efectuar ou pode contactar-nos por telefone. A partir desse primeiro contacto iniciaremos todas as diligências para dar seguimento à sua encomenda. Os detalhes que necessitamos para abrir um processo de encomenda são os seguintes: Nome - Morada - Código Postal - NIF - Quantidade de Peças - Imagem em Anexo - Tamanho das Peças - Cor das peças.

13. Posso efectuar alterações à minha encomenda depois de confirmada?
Lamentamos mas não. Após uma encomenda estar registada na nossa base de dados, será impossível de efectuar mais alguma alteração. Pedimos sempre aos nossos clientes que tenham o máximo de atenção ao escolher os tamanhos e a morada de envio das peças porque não poderemos efectuar alterações à posteriori.

14. Como é que efectuam o envio das encomendas?
Todas as nossas encomendas são enviadas por transportador; utilizamos tanto os CTT Expresso (não confundir com os CTT normais) e a DHL para o envio de todo o nosso material. Após dar saída das nossas instalações podemos fornecer-lhe o número do envio mas não temos qualquer controlo sobre a encomenda e a hora ou local de entrega da mesma. A entrega pode ser efectuada a qualquer hora do dia entre as 9 da manhã e as 18 da tarde; caso não esteja ninguém para a receber, será deixado um aviso para que o cliente entre em contacto e marque nova entrega. Este assunto deverá ser tratado directamente com a transportadora, não com a nossa empresa.

15. Onde é que estão localizados?

A Maudlin Merchandise faz parte de um novo conceito de empresa, mais adaptada às necessidades e exigências dos nossos clientes e que não dispõe de uma sede ou de uma loja aberta ao público, trabalhando exclusivamente pela Internet. Ao não ter uma loja estamos a efectuar poupanças nos nossos custos mensais; poupança essa que fazemos passar aos nossos clientes através de descidas de preços em todos os nossos produtos e serviços. Se desejar levantar a sua encomenda em mão, a nossa fábrica está situada na zona de Pombal. Caso os nossos clientes pretendam levantar as próprias t-shirts, estaremos disponíveis para o permitir. Caso pretenda marcar uma reunião, estaremos à sua disposição na zona de Aveiro. Poderá contactar-nos de forma a marcarmos uma reunião num local da sua escolha.